Service Mitarbeiter/Callcenter Agent/Kundenbetreuung (w/m/d)
Darauf können Sie sich freuen:
- Sie bearbeiten Kundenanrufe und schriftliche Kundenanfragen professionell, verbindlich und serviceorientiert
- Sie hören aufmerksam zu, erkennen das Anliegen des Kunden und finden eigenständig passende Lösungen. Von der ersten Anfrage bis zum Abschluss übernehmen Sie Verantwortung für eine positive Serviceerfahrung
- Sie dokumentieren Kundenkontakte und vereinbarte Maßnahmen sorgfältig in unseren Systemen und stellen bei einer Weitergabe eine vollständige, klare und verlässliche Übergabe sicher
Darauf freuen wir uns:
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und können sich auch in anspruchsvollen Kundensituationen klar, sicher, freundlich und adressatengerecht ausdrücken
- Sie verstehen guten Kundenservice als persönliche Verantwortung, denken aus Kundensicht und suchen aktiv nach tragfähigen Lösungen, statt Anliegen lediglich weiterzugeben
- Sie packen selbstständig an, treffen im vereinbarten Rahmen Entscheidungen
- Sie arbeiten sorgfältig, verbindlich und lösungsorientiert, bleiben auch bei hohem Anfragevolumen freundlich und bewahren den Überblick
- Sie arbeiten gern im Team, übernehmen zugleich Eigenverantwortung und sind bereit, sich zügig in neue Produkte, Prozesse und Systeme einzuarbeiten
Das erwartet Sie bei uns:
- Offene Unternehmenskultur: Gemeinsam individuelle Perspektiven schaffen
- Work-Life-Balance: Geregelte Arbeitszeiten & Mobiles Arbeiten
- Mitarbeiterrabatte
- Family Business: Bei uns erhalten Sie einen Kindergartenzuschuss
- Parkplätze vor der Tür
- Betriebssportgemeinschaft: Ob Laufrunde, Badminton, oder Stand Up Paddle – es ist für jeden etwas dabei
- Gemeinsame Mitarbeiterevents und Team-Aktivitäten
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Gesunde Vielfalt: Täglich frisches Obst, Getränke und Massageangebote
