Mitarbeiter Service Team Technik/Kundenbetreuung/Reklamationsbearbeitung (w/m/d)

Die Pro Idee GmbH & Co. KG in Aachen ist seit mehr als 30 Jahren spezialisiert auf den Versandhandel mit exklusiven, wenig verbreiteten Qualitätsprodukten. In Katalogen und Web-Shops finden Sie unsere aktuellen Angebote, unter anderem aus den Bereichen Technik, Mode, Design und Wein.

Die Junghans Wollversand GmbH & Co. KG ist ein Spezialversandhaus für Handarbeitsprodukte, vorwiegend aus den Bereichen Stricken, Sticken, Knüpfen und Malen.

Unseren Kunden bieten wir einen erstklassigen Service und legen großen Wert auf eine individuelle Beratung, Betreuung und faire und zeitnahe Reklamationsbearbeitung. Hierzu haben wir eine Abteilung, die sich besonderer Kundenanfragen widmet und diese fachmännisch und kulant bearbeitet. Zur Unterstützung dieses Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt:

 

Mitarbeiter Service Team Technik/Kundenbetreuung/Reklamationsbearbeitung (w/m/d) (in Vollzeit) – befristet bis 31.12.2020

 

Als Mitarbeiter/in unseres Service-Teams erwarten Sie:

  • Vielseitige Aufgaben in einem netten Team
  • Eine spannende, abwechslungsreiche Produktwelt, für die es auch attraktive Mitarbeiterrabatte gibt
  • Anspruchsvolle aber angenehme Kunden, die unseren hohen Serviceanspruch und Kulanzrahmen schätzen
  • Sehr gute Anbindung an den ÖPNV, freie Parkplätze.  

Das macht Ihnen Spaß – darin sind Sie gut:

  • Bearbeiten von Rücksendungen und Reklamationen von sperrigen und normal großen Artikeln
  • Buchen von Retouren, Einschicken von Artikeln zur Reparatur an den Lieferanten, Umtausch-Bestellungen für den Kunden erfassen
  • Dokumentation des Vorgangs im Kunden-Profil in unserem ERP-System (SAP)
  • Kommunikation in Wort und Schrift mit unseren Kunden und Lieferanten

Ihr aktuelles Profil:

  • Erste Erfahrung im Kunden-Service
  • Englisch-Kenntnisse gewünscht, Niederländisch/Französisch-Kenntnisse von Vorteil – aber kein Muss
  • abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung von Vorteil       
  • sichere Handhabung  Internet, MS Office  

Wenn Sie über die gewünschten Qualifikationen verfügen, senden Sie bitte Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen – gerne per Email – an die Personalabteilung, zu Händen Ulrike Salentin.

 

Kontakt Personalabteilung
Junghans Wollversand GmbH & Co. KG
Personalabteilung
Ulrike Salentin
Gut-Dämme-Str. 4
52070 Aachen

E-Mail: karriere@junghanswolle.de
Telefon: 0241-109 1666
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Bestell-Hotline

  • Mo. – So.: 06:00 – 23:00 Uhr
  • Festnetz: max. 0,14 Euro/Minute
  • Mobilfunk: max. 0,42 Euro/Minute

Fragen und Beratung

  • Mo. – Fr.: 08:00 – 20:00 Uhr
  • Sa.: 10:00 – 16:00 Uhr

Gerne beantworten wir Ihr Anliegen schnellstmöglich.

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